Contact : écrire à Investir sur mesure
Un chiffre qui vous semble faux, une question sur une page, une commande passée, une demande sur vos données : tout passe par le formulaire ci-dessous. Réponse sous deux jours ouvrés.
Le formulaire est le seul canal : il horodate la demande, la range dans la bonne file et évite que votre message se perde dans un filtre anti-spam. Aucune adresse e-mail n’est affichée sur le site, et aucune réponse automatique n’est envoyée — ce que vous recevrez sera écrit par quelqu’un.
Ce qu’il faut indiquer pour obtenir une réponse utile
| Votre demande | Ce qu’il faut indiquer | Délai de réponse |
|---|---|---|
| Un chiffre qui semble faux | L’adresse de la page et le montant contesté | 2 jours ouvrés |
| Une question sur une page | L’adresse de la page et votre question | 2 jours ouvrés |
| Une commande passée | La date et l’adresse e-mail utilisée | 1 jour ouvré |
| Le document personnalisé | Votre numéro de commande | 1 jour ouvré |
| Vos données personnelles | La demande précise : accès, rectification, effacement | 1 mois maximum |
Une erreur signalée sur un barème est vérifiée à la source réglementaire puis corrigée dans la journée si elle est avérée, et la date de mise à jour de la page change en conséquence. C’est le type de message le plus utile que vous puissiez envoyer.
Préférer un échange de vive voix
Pour une question qui se raconte mal par écrit — une situation familiale, une succession en cours, un arbitrage entre deux projets — laissez un numéro et un créneau : le rappel se fait sous deux jours ouvrés, en semaine, entre 9 h et 18 h.
Cet échange reste de l’information générale : il ne constitue pas un conseil en investissement personnalisé et ne porte jamais sur le choix d’un établissement ou d’un contrat précis.
Les demandes qui n’auront pas de réponse
- Placements personnalisésAucune recommandation nominative de contrat, de courtier ou d’établissement n’est donnée par message, ni ici ni ailleurs.
- Données bancairesAucun numéro de compte, de carte ou de contrat ne doit être envoyé dans le formulaire ; ces informations ne sont jamais demandées.
- Échanges de liens et partenariatsLes propositions de publication rémunérée, d’échange de liens ou d’affiliation ne reçoivent pas de réponse.
- Support d’un autre siteLes questions portant sur le service d’une banque, d’un assureur ou d’un courtier relèvent de leur propre service client.
Pour tout le reste — la répartition par montant, les placements garantis, la fiscalité de l’assurance vie ou les simulateurs —, la réponse est probablement déjà sur le site : les pages de référence sont tenues à jour avec les barèmes en vigueur.
